带孩子逛商场，看到亮晶晶的黄金首饰，很多家长都会让孩子看一看、摸一摸。可最近在广东一家金店，一位妈妈却因为让孩子试戴了一只手镯，惹上了麻烦。

　　事情发生在商场里的中国黄金专柜。这位妈妈想给孩子试个金镯子，店员取出来递给她。她双手bv1946伟德国际始于英国小心地托着，轻轻套在孩子手腕上。因为镯子明显偏大，戴了大概十秒钟就取下来了。

　　没想到，店员接过手镯后，立刻bv1946伟德国际始于英国说上面有处细微的变形，要求赔偿1000元维修费，还说“不赔就不能走”。其他店员也围过来，坚持要这位妈妈赔钱。

　　这位妈妈觉得很委屈——孩子只是轻轻试戴了一下，怎么就要赔这么多钱？沟通无果后，她选择了报警。

　　民警来到现场了解情况后，对店员说：“首饰摆出来不就是让人试的吗？如果不能试，为什么不提前说清楚？”这句话让店员一时答不上来。

　　最后在民警调解下，这位妈妈付了100元维修费才离开。事后中国黄金客服表示，公司规定试戴首饰需要店员协助佩戴，但对此事的具体情况还不清楚，会派人去了解。

　　这件事传到网上后，很多人发表看法。有网友说：“十秒钟就能把金镯子戴变形？这不太可能。”还有人说：“黄金本身比较软，就算真的有点变形，修复费用也要不了1000元吧。”

　　仔细想想，这家店的做法确实有些欠妥。首先，店员同意试戴，却没有提前告知注意事项；其次，索赔金额明显高于正常维修费用；再者，不让顾客离开的做法也有些不合适。

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　　其实在珠宝行业，让顾客试戴是很正常的销售环节。黄金本身具有一定的延展性，正常试戴不太会导致明显变形。就算真的需要维修，商家也应该提供具体的维修报价单，而不是随口要价。

　　这件事也给所有商家提了个醒：诚信经营比什么都重要。顾客愿意试戴，是对品牌的信任。如果利用这份信任来谋取不当利益，最终损bv1946伟德国际始于英国害的是自己的声誉。

　　对消费者来说，遇到不合理的要求时，像这位妈妈一样通过合法途径维护权益是正确的选择。无论是报警还是向bv1946伟德国际始于英国相关部门投诉，都是保护自己的有效方式。

　　对品牌方而言，不能只是简单回应“不清楚情况”，而应该认真检查门店的管理是否存在问题，员工培训是否到位。毕竟，建立品牌信誉需要很长时间，但失去信任可能只是一瞬间的事。

　　说到底，黄金有价，诚信无价。商家只有真诚对待每一位顾客，才能赢得长久的信任和支持。返回搜狐，查看更多